18 Gennaio 2022 – 13:00

QUANTO NE MASTICHI DI…

customer experience?

Nel momento in cui il paziente entra in Studio chi lo accoglie? Come lo accoglie? Abbiamo sotto controllo l’agenda? Sappiamo chi è che sta per entrare alle ore 10? Lo chiamiamo per nome? In prima visita gli abbiamo presentato il medico?

Ogni dettaglio, ogni attenzione, ogni emozione che facciamo scaturire nel paziente rappresenterà la sua Customer Experience.

La Customer Experience del Paziente rappresenta l’esperienza complessiva che i pazienti vivono durante tutta la loro relazione con lo Studio, non solo la fase clinica, ma anche l’interazione/relazione che include tutto il suo percorso. Durante il percorso del paziente, tutto deve essere basato sulla sua Customer Experience.

Tutti i dettagli del primo contatto, la prima telefonata, l’ambiente, le emozioni del ricevimento, le tecnologie possedute, relazioni con lo staff clinico e non, il congedo.

La Customer Experience è fatta di tantissimi dettagli, molti dei quali sono estremamente legati alla realtà dello Studio Dentistico.

VORRESTI…

…iniziare a sfruttare il Marketing e il Management per la comunicazione del tuo Studio Dentistico?

… scoprire le modalità vincenti per accogliere un nuovo paziente in Studio?

…impostare il controllo di gestione in modo efficace?

…migliorare l’esperienza del paziente all’interno del tuo Studio?

… generare passaparola all’interno del tuo Studio?

COSA TI PORTI A CASA?

• esempi pratici e applicabili fin da subito di customer experience efficace

• i consigli di Ideandum per cominciare da subito a comunicare con gli Strumenti di Marketing e Web Marketing

• le regole per generare passaparola

• consapevolezza sugli errori da non commettere in merito all’esperienza del paziente

Perché partecipare ai Webinar Gratuiti?

Oggi i tempi sono cambiati grazie ad Internet: i pazienti sono più consapevoli delle tecniche odontoiatriche, contrattano i prezzi e la concorrenza aumenta sempre più.

15,4%

il numero degli studi odontoiatrici che fa pubblicità.

39 000

Le strutture odontoiatriche presenti ad oggi in Italia

+10 000

Gli studi dentistici che apriranno nei prossimi
10 anni

Cosa pensa chi si fa già parte del mondo Ideandum

QUANTO NE MASTICHI DI CUSTOMER EXPERIENCE?

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Dal 2013 siamo l’Azienda leader nell’ideazione di strumenti e nella creazione di strategie di sviluppo per gli Studi Dentistici e le Aziende del Settore Dentale, grazie al nostro approccio guidato dall’esperienza concreta, dall’ascolto e dalla lettura dei dati. Offriamo ai nostri Partner soluzioni personalizzate di Marketing e Management, che portano valore tangibile e risultati concreti.

811

Clienti seguiti in tutta Italia

6,245

Ore al fianco dei nostri clienti

34,789

Contatti generati

Collaboratori qualificati

Incremento medio del fatturato per lo Studio Dentistico
dopo 24 mesi di collaborazione: dai €300 mila ai €600 mila

Incremento medio del fatturato per l’Azienda Dentale
dopo 24 mesi di collaborazione: dal 15% al 40% del fatturato