Ogni studio – che sia più o meno strutturato – sa che uno dei cuori pulsanti è rappresentato dalla segreteria. Non è più pensabile gestire lo studio semplicemente avvalendosi di carta e penna, comunicare esclusivamente via telefono e fornire un servizio approssimativo al paziente.

Dall’automazione e integrazione di un’agenda digitale, alla presa appuntamenti online. La creazione di un’anagrafica in tempi rapidi e senza errori, nonché la condivisione ed archiviazione di documenti, comporta fattori critici. Nella segreteria, bisogna far  fronte a moltissime attività che, senza la conoscenza degli strumenti digitali adeguati, sono impossibili da svolgere in maniera serena ed efficiente.

Questa relazione, nelle sue parti teoriche e pratiche, porterà alla necessaria consapevolezza  di come tutti gli studi debbano iniziare a muoversi sempre più verso la digitalizzazione dei processi extra clinici. Questo permetterà di ottimizzare l’efficienza dello studio grazie a strumenti potenti, ma di semplice utilizzo, a portata di clic sia dei medici che dei pazienti per facilitare l’accesso ai servizi dello studio nonché la comunicazione tra le parti.